एक आधुनिक बुकिंग इंजन होटल की वेबसाइटों को सीधे राजस्व में कैसे बदलता है

एक होटल की वेबसाइट मेहमान को प्रेरित कर सकती है, उनके सवालों के जवाब दे सकती है और विश्वास स्थापित कर सकती है। फिर भी, जिस क्षण मेहमान आरक्षण के लिए तैयार होता है, बुकिंग का अनुभव यह निर्धारित करता है कि संबंध सीधा रहता है या ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी पर लौटता है।

एक आधुनिक वेब बुकिंग इंजन इस अंतर को पाटता है। यह लाइव उपलब्धता, कमरे की सामग्री, दरें और सुरक्षित भुगतान को एक ऐसे अनुभव में जोड़ता है जो होटल की वेबसाइट का एक स्वाभाविक हिस्सा लगता है।

सीधी बुकिंग एक व्यावसायिक रणनीति है

OTA खोज के लिए मूल्यवान बने हुए हैं, लेकिन उन मेहमानों के लिए उन पर निर्भर रहना जो आपकी संपत्ति को पहले से जानते हैं, एक अनावश्यक लागत वहन करता है। एक सीधी बुकिंग मार्जिन की रक्षा करती है, होटल को मेहमान के साथ संबंध का स्वामित्व देती है और ठहरने को व्यक्तिगत बनाने के अधिक अवसर पैदा करती है।

इसलिए सबसे मजबूत रणनीति चैनलों को बंद करने के बारे में नहीं है। यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि जो मेहमान होटल की वेबसाइट पर पहुंचते हैं, उन्हें वहीं रुकने और सीधे अपना आरक्षण पूरा करने का स्पष्ट कारण दिखाई दे।

मेहमान बुकिंग के अनुभव से क्या उम्मीद करते हैं

मेहमान केवल कीमत से अधिक की तुलना करते हैं। वे कमरों का स्पष्ट विकल्प, पारदर्शी शर्तें, भुगतान पर आश्वासन और एक ऐसा अनुभव चाहते हैं जो फोन पर उतना ही अच्छा काम करे जितना लैपटॉप पर करता है।

• बिना देरी या आश्चर्य के लाइव दरें और उपलब्धता
• कमरे का स्पष्ट विवरण, चित्र और शामिल लाभ
• परिचित, सुरक्षित भुगतान विकल्पों के साथ एक तेज़ मोबाइल अनुभव
• मेहमान की पसंदीदा भाषा में तत्काल पुष्टि

“सीधा चैनल तब जीतता है जब यह बुकिंग पूरी करने के लिए सबसे आसान और सबसे आश्वस्त करने वाला स्थान होता है।”

मोबाइल निर्णय के लिए डिज़ाइन करें

मेहमानों का एक बढ़ता हुआ हिस्सा फोन पर शोध और आरक्षण करता है, अक्सर कई संपत्तियों की तुलना करते हुए। एक छोटी स्क्रीन पर, अनावश्यक फ़ील्ड, अस्पष्ट दर की शर्तें और धीमी गति से लोड होने वाली छवियां तुरंत छोड़ने का कारण बन जाती हैं।

एक मोबाइल-फर्स्ट बुकिंग प्रवाह को प्रत्येक निर्णय को केंद्रित रखना चाहिए। तिथियां, अधिभोग, कमरे का चयन और भुगतान को स्पष्ट दृश्य प्राथमिकता की आवश्यकता होती है, जिसमें कुल और रद्दीकरण की शर्तें मेहमान द्वारा पुष्टि करने से पहले दिखाई देती हैं।

सीधे ऑफ़र को अधिक मूल्यवान बनाएं

केवल कीमत पर प्रतिस्पर्धा करने से होटल की व्यापक दर रणनीति कमजोर हो सकती है। एक बेहतर सीधा ऑफ़र एक स्पष्ट दर को उन लाभों के साथ जोड़ता है जो मेहमान के लिए मायने रखते हैं और संपत्ति के लिए प्रदान करना किफायती होता है।

• जहां उपयुक्त हो, लचीली आगमन या रद्दीकरण की शर्तें
• चयनित दरों में नाश्ता, पार्किंग या एक स्वागत लाभ शामिल
• सही समय पर प्रस्तुत कमरे के अपग्रेड और ठहरने के पैकेज
• लौटने वाले मेहमानों और सीधे ग्राहकों के लिए विशेष शर्तें

बुकिंग मूल्य बढ़ाने के लिए उत्पाद बेचें का उपयोग करें

एक सीधा बुकिंग इंजन होटल को केवल कमरे के बजाय पूरे ठहरने के लिए उत्पाद बेचने की जगह देता है। नाश्ता, पार्किंग, देर से चेकआउट या स्पा एक्सेस जैसे प्रासंगिक अतिरिक्त मेहमान द्वारा कमरा चुनने के बाद स्वाभाविक रूप से पेश किए जा सकते हैं।

लक्ष्य प्रासंगिकता है, मात्रा नहीं। अच्छी तरह से समय पर किए गए कुछ अतिरिक्त बुकिंग के अनुभव को धीमा किए बिना मूल्य बढ़ाने की अधिक संभावना रखते हैं और समझने में आसान होते हैं।

पर्दे के पीछे के अनुभव को जोड़ें

बुकिंग पेज अनुभव का केवल दृश्यमान हिस्सा है। इसे PMS, चैनल मैनेजर और भुगतान प्रदाता से जोड़ना इन्वेंट्री को सटीक रखने में मदद करता है और होटल टीम के लिए मैन्युअल काम को कम करता है।

यह कनेक्शन निरंतरता का भी समर्थन करता है। जब कमरे, प्रतिबंध और कीमतें एक परिचालन प्रवाह में अपडेट होती हैं, तो मेहमान एक विश्वसनीय ऑफ़र देखते हैं और कर्मचारी सिस्टम में विसंगतियों को ठीक करने में कम समय बिताते हैं।

रूपांतरण दर से परे प्रगति को मापें

रूपांतरण मायने रखता है, लेकिन यह एकमात्र उपयोगी संकेत नहीं है। होटलों को मोबाइल पूर्णता, चरण-दर-चरण परित्याग, औसत बुकिंग मूल्य, ऐड-ऑन राजस्व और सीधे बुकिंग करने वाले लौटने वाले मेहमानों के हिस्से की भी निगरानी करनी चाहिए।

इन संकेतों की डिवाइस, बाजार और अभियान स्रोत के अनुसार समीक्षा करें। एक उच्च-प्रदर्शन औसत मोबाइल आगंतुकों या अंतरराष्ट्रीय मेहमानों के लिए बाधा को छिपा सकता है, जबकि एक कम-मात्रा वाला पैकेज प्रति बुकिंग मजबूत राजस्व प्रदान कर सकता है।

उद्देश्य हर तीसरे पक्ष के चैनल को हटाना नहीं है। यह एक संतुलित वितरण मिश्रण बनाना है जिसमें होटल की वेबसाइट उन मेहमानों के लिए स्वाभाविक पसंद बन जाती है जो बुक करने के लिए तैयार हैं।